Chuyển đổi số thường bị hiểu nhầm là phải thay mới toàn bộ hệ thống công nghệ cùng lúc. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, cách tiếp cận này vừa tốn kém vừa dễ gây gián đoạn vận hành.
Bắt đầu từ quy trình, không phải công cụ
Trước khi chọn phần mềm, hãy liệt kê những quy trình đang tốn nhiều thời gian thủ công nhất — nhập liệu, đối soát, chăm sóc khách hàng lặp lại. Đó mới là nơi chuyển đổi số tạo giá trị rõ nhất.
- Số hoá một quy trình lặp lại tốn thời gian nhất trước tiên
- Ưu tiên công cụ có thể tích hợp với hệ thống đang dùng
- Đào tạo đội ngũ song song với triển khai, không làm sau cùng
Doanh nghiệp thành công với chuyển đổi số thường không phải nơi chi nhiều tiền nhất cho công nghệ, mà là nơi kiên trì đo lường và điều chỉnh sau mỗi giai đoạn nhỏ.
